КНУТД
Київський національний університет технологій та дизайну

UA RU EN
Наші публікації Наукові статті Економіка, фінанси, менеджмент Міжнародні видання

ЯКОСТІ ПОСЛУГ ТА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ СЕРВІСНОГО ПІДПРИЄМСТВА

Моргулець О.Б., Лапко С.

Problems of business and education development in west and east European countries/ Collection of papers, 2nd International workshop. Wekerle sandor business college, Budapest, Hungary: April, 2012.

Посилання: «MORHULETS»

В статті відображено погляд авторів на вдосконалення концептуальних засад управління якістю послуг, зокрема уточнено поняття «якість послуги» та визначено напрями впливу підвищення якості обслуговування на конкурентоспроможність сервісного підприємства. Завантажити