КНУТД СЕРЕД ТОП-100 КРАЩИХ ДИЗАЙНЕРСЬКИХ ШКІЛ СВІТУ
КНУТД

Київський національний університет технологій та дизайну
Наші публікації Наукові статті Економіка, фінанси, менеджмент Міжнародні видання

ЯКОСТІ ПОСЛУГ ТА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ СЕРВІСНОГО ПІДПРИЄМСТВА

Моргулець О.Б., Лапко С.

Problems of business and education development in west and east European countries/ Collection of papers, 2nd International workshop. Wekerle sandor business college, Budapest, Hungary: April, 2012.

Посилання: «MORHULETS»

В статті відображено погляд авторів на вдосконалення концептуальних засад управління якістю послуг, зокрема уточнено поняття «якість послуги» та визначено напрями впливу підвищення якості обслуговування на конкурентоспроможність сервісного підприємства. Завантажити